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報(bào)告簡(jiǎn)介
弘博報(bào)告網(wǎng)最新推出了《2014-2020年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)市場(chǎng)供需與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》。此報(bào)告描述了汽車(chē)4S店行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的環(huán)境，在深入分析以汽車(chē)4S店為載體的業(yè)務(wù)需求及應(yīng)用的基礎(chǔ)上，憑借多年來(lái)在汽車(chē)4S店領(lǐng)域成熟經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略的高度對(duì)汽車(chē)4S店市場(chǎng)未來(lái)的商業(yè)模式發(fā)展前景及發(fā)展部署策略提出了真知灼見(jiàn)。 PS：本報(bào)告將保持時(shí)實(shí)更新，為企業(yè)提供最新資訊，使企業(yè)能及時(shí)把握局勢(shì)的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。
報(bào)告目錄
2014-2020年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)市場(chǎng)供需與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告
第一章 汽車(chē)4S店的基本概述 1
第一節(jié) 4S意義闡述 1
一、SALE（整車(chē)銷(xiāo)售） 1
二、SPAREPART（零配件） 1
三、SERVICE（售后服務(wù)） 1
四、SURVEY（信息反饋） 1
第二節(jié) 汽車(chē)4S店的發(fā)展歷程 2
第三節(jié) 汽車(chē)4S店優(yōu)勢(shì)解析 2
一、信譽(yù)度方面 2
二、專(zhuān)業(yè)方面 3
三、售后服務(wù)保障方面 3
四、人性化方面 3
第二章 2014年中國(guó)汽車(chē)4S店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 4
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)汽車(chē)4S店經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 4
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析 4
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析 11
三、2014年中國(guó)汽車(chē)4S店經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 13
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)政策環(huán)境分析 16
第三節(jié) 中國(guó)主要城市汽車(chē)4S店數(shù)量統(tǒng)計(jì)
一、北京
二、上海
三、廣州
四、深圳
五、成都
六、廈門(mén)
七、其它
第三章 2012-2014年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析 19
第一節(jié) 2012-2014年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)總體數(shù)據(jù)分析 19
一、2012年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析 19
二、2013年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析 20
三、2014年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析 22
第二節(jié) 2012-2014年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 23
一、2012年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 23
二、2013年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
三、2014年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
第三節(jié) 2012-2014年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
一、2012年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
二、2013年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 25
三、2014年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 25
第四章 2014年中國(guó)汽車(chē)4S 店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 27
第一節(jié) 2014年中國(guó)汽車(chē)4S店的經(jīng)營(yíng)模式 27
一、橫向發(fā)展，即多品牌的經(jīng)營(yíng)模式 27
二、縱向發(fā)展，即做單一品牌的經(jīng)營(yíng) 27
第二節(jié) 2014年中國(guó)汽車(chē)4S 店的行業(yè)狀況分析 28
一、我國(guó)的4S店的數(shù)量已躍居全球前列 28
二、卡車(chē)4S店呈現(xiàn)出雨后春筍般的生長(zhǎng)勢(shì)頭 28
三、維修服務(wù)獲利是汽車(chē)獲利的主要部分 28
四、中國(guó)汽車(chē)4S 店區(qū)域分布狀況分析 29
五、比亞迪拋出一新型營(yíng)銷(xiāo)模式--移動(dòng)4S店 30
六、佛山：已有逾百家4S店 涵蓋國(guó)內(nèi)主流品牌 31
七、汽車(chē)用品店和汽車(chē)4S店的合作發(fā)展 33
第五章 2014年國(guó)內(nèi)外汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)模式對(duì)比分析 34
第一節(jié) 國(guó)外汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)模式及其借鑒 34
一、美國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式分析 34
二、英國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式分析 36
三、日本汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式分析 37
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)模式分析 38
一、汽車(chē)品牌專(zhuān)賣(mài)店 38
二、汽車(chē)交易市場(chǎng) 39
三、汽車(chē)工業(yè)園 40
四、汽車(chē)連鎖銷(xiāo)售業(yè) 41
五、電子商務(wù)模式 41
第六章 2014年中國(guó)汽車(chē)4S店售后服務(wù)及客戶滿意戰(zhàn)略的具體措施 44
第一節(jié) 中國(guó)4S店售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 44
一、實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略 44
二、實(shí)施服務(wù)差異化策略 45
三、實(shí)施適時(shí)擴(kuò)張策略 49
第二節(jié) 中國(guó)4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析 49
一、實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略 49
二、實(shí)施客戶關(guān)系管理策略 52
三、實(shí)施服務(wù)流程優(yōu)化策略 53
四、實(shí)施優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)策略 57
第七章 2014年中國(guó)汽車(chē)4S店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 59
第一節(jié) 汽車(chē)4S店整體市場(chǎng)分析 59
一、利潤(rùn) 59
二、選址 61
三、品牌 62
四、服務(wù) 63
第二節(jié) 2014年中國(guó)汽車(chē)4S店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 64
一、與二手車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 64
二、與汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 65
三、4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 67
第八章 2014年北京現(xiàn)代汽車(chē)4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究 78
第一節(jié) 2014年北京現(xiàn)代汽車(chē)4S店運(yùn)行綜述 78
一、北京汽車(chē)4S店建設(shè)腳步放緩 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大局已定 78
二、北京汽車(chē)4S店扎堆經(jīng)營(yíng) 10大汽車(chē)商圈形成 79
三、北京現(xiàn)代汽車(chē)4S店現(xiàn)車(chē)銷(xiāo)售情況分析 80
第二節(jié) 2014年北京現(xiàn)代汽車(chē)4S店動(dòng)態(tài)分析 80
一、北京汽車(chē)4S店售后服務(wù)用戶滿意企業(yè) 80
二、北京各汽車(chē)4S店促銷(xiāo)信息大盤(pán)點(diǎn) 82
第三節(jié) 2014年北京現(xiàn)代汽車(chē)4S店戰(zhàn)略分析 84
一、品牌根據(jù)地 84
二、以知識(shí)管理促創(chuàng)新 85
三、服務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)高客戶滿意度 86
第九章 2014年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析 87
第一節(jié)2014年中國(guó)東風(fēng)日產(chǎn)4S店動(dòng)態(tài)分析 87
一、東風(fēng)日產(chǎn)北京4S店達(dá)15家 87
二、新會(huì)首家東風(fēng)日產(chǎn)4S店現(xiàn)正試業(yè) 87
三、東風(fēng)日產(chǎn)4S店落戶壽光 88
第二節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的盈利模式分析 89
第三節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的重點(diǎn)盈利顧客分析 90
一、東風(fēng)日產(chǎn)4S 店顧客盈利性分析 90
二、 東風(fēng)日產(chǎn)4S店的重點(diǎn)盈利顧客分析 92
三、東風(fēng)日產(chǎn)4S店的顧客層次分析 93
第四節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展實(shí)施策略 95
一、顧客終生價(jià)值對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的意義 95
二、從品牌資產(chǎn)到顧客資產(chǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 96
第十章 2014年廣州本田4S店的經(jīng)營(yíng)之道解析 98
第一節(jié) 四位一體的品牌專(zhuān)營(yíng)銷(xiāo)售 98
第二節(jié) 廣州本田的售后服務(wù)理念 99
一、基本理念 99
二、特約店銷(xiāo)售服務(wù)的運(yùn)營(yíng)方針 99
第三節(jié) 雙贏才會(huì)長(zhǎng)久 100
一、選擇經(jīng)銷(xiāo)商 100
二、投資回報(bào)錢(qián)景美好 101
三、廣州本田品牌--值得打造 102
四、管理培訓(xùn)--利益掛鉤 102
第十一章 2014年中國(guó)汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)模式存在問(wèn)題及對(duì)策分析 104
第一節(jié) 2014年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題分析 104
一、規(guī)劃布局不盡科學(xué)，惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生 104
二、汽車(chē)4S店硬件過(guò)硬，軟件水準(zhǔn)有待提高 104
三、運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，銷(xiāo)售利潤(rùn)偏低 105
四、依靠汽車(chē)品牌，缺乏自身的品牌形象 105
五、收入渠道狹窄，業(yè)務(wù)范圍有待拓寬 106
六、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化程度較低 106
第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)4S店發(fā)展思路及對(duì)策分析 107
一、合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，開(kāi)創(chuàng)多樣化的營(yíng)銷(xiāo)模式 107
二、提升管理理念，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理 107
三、打造自身服務(wù)品牌,樹(shù)立企業(yè)新形象 108
四、轉(zhuǎn)變4S店重賣(mài)輕修思想，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展觀念 108
五、加快行業(yè)整合，走聯(lián)盟化集團(tuán)化之路 108
六、充分發(fā)揮政府調(diào)控作用，促進(jìn)汽車(chē)4S企業(yè)發(fā)展 110
第十二章 2014-2020年中國(guó)汽車(chē)4S店產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究 111
第一節(jié) 2014-2020年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)投資概況 111
一、汽車(chē)4S店行業(yè)投資特性 111
二、汽車(chē)4S店具有良好的投資價(jià)值 112
三、汽車(chē)4S店投資環(huán)境利好 112
第二節(jié) 2014-2020年中國(guó)汽車(chē)4S店投資機(jī)會(huì)分析 113
一、汽車(chē)4S店投資熱點(diǎn) 113
二、汽車(chē)4S店投資吸引力分析 114
第三節(jié) 2014-2020年中國(guó)汽車(chē)4S店投資風(fēng)險(xiǎn)及防范 116
一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析 116
二、金融風(fēng)險(xiǎn)分析 116
三、政策風(fēng)險(xiǎn)分析 116
四、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析 117
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