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2024-2029年我國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)分析及發(fā)展趨勢研究預(yù)測報告
2024-03-27
  • [報告ID] 207948
  • [關(guān)鍵詞] 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)分析
  • [報告名稱] 2024-2029年我國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)分析及發(fā)展趨勢研究預(yù)測報告
  • [交付方式] EMS特快專遞 EMAIL
  • [完成日期] 2024/2/2
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報告簡介

業(yè)務(wù)流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商,以降低成本,同時提高服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)流程外包承接方也通過招募和培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)人才,提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的內(nèi)容較為廣泛,包括內(nèi)容審核、索賠管理、在線客服、事務(wù)處理、人力資源、數(shù)據(jù)標(biāo)注、政策服務(wù)、財務(wù)等,項目涉及金融、IT等領(lǐng)域。
    業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場發(fā)源于經(jīng)濟發(fā)展較為成熟的歐美地區(qū),其較高的人工成本及對利潤的追求促使其將重復(fù)度高、技術(shù)含量低、對人工有一定要求的諸多服務(wù)外包給能夠提供專業(yè)服務(wù)的服務(wù)商,進(jìn)而將專注于提高工作效率,提供高價值的產(chǎn)出。得益于全球通信技術(shù)的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)大分工,歐美國家將其業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)交給勞動力成本更低的印度、中國等發(fā)展中國家,利用發(fā)展中國家較低的勞動力成本提供高效率的服務(wù)。
    近年來,隨著中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級及金融、電信等領(lǐng)域降本增效需求日益迫切,諸多大型企業(yè)紛紛將部分非核心業(yè)務(wù)外包,加之人工智能、現(xiàn)代通信等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用,為業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)支撐,豐富了業(yè)務(wù)流程外包的內(nèi)容,促進(jìn)了中國業(yè)務(wù)流程外包市場的發(fā)展。2022年,中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場規(guī)模為2298.78億元。
     中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展,已經(jīng)形成了龐大的產(chǎn)業(yè),吸納了大量產(chǎn)業(yè),也促進(jìn)了金融、IT等產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)在承接服務(wù)中,也持續(xù)發(fā)展。目前,包括業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)在內(nèi)的服務(wù)外包行業(yè)企業(yè)數(shù)量較多,且多為中小企業(yè),行業(yè)競爭較為激烈,行業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)有深圳市銀雁科技有限公司、泰盈科技集團(tuán)股份有限公司、華拓金融服務(wù)外包有限公司、北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、京北方信息技術(shù)股份有限公司等,市場份額較低,行業(yè)集中度不高。
     近年來,中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)加速轉(zhuǎn)型升級,一方面促使金融、IT等產(chǎn)業(yè)著力于核心業(yè)務(wù),將低價值的非核心業(yè)務(wù)外包,推動業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場規(guī)模擴張;另一方面,隨著各行業(yè)競爭加劇,業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場對于服務(wù)水平及質(zhì)量提升,促使業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)加大人員招聘培訓(xùn)力度,提高服務(wù)人員素質(zhì),推動業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

 


報告目錄
2024-2029年我國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)分析及發(fā)展趨勢研究預(yù)測報告
   

第一章 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)定義及分類
一、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)的定義
二、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)的特性
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析
一、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟特性
二、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)主要細(xì)分行業(yè)
三、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)地位分析
一、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)對經(jīng)濟增長的影響
二、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)對人民生活的影響
三、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)關(guān)聯(lián)度情況

第二章 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r
第一節(jié) 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)規(guī)模情況分析
一、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)單位規(guī)模情況分析
二、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)人員規(guī)模狀況分析
三、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模狀況分析
四、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模狀況分析
第二節(jié) 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)產(chǎn)銷情況分析
一、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)情況分析
二、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)銷售情況分析
三、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)產(chǎn)銷情況分析
第三節(jié) 2024-2029年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)財務(wù)能力預(yù)測分析
一、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)盈利能力分析與預(yù)測
二、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)償債能力分析與預(yù)測
三、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)營運能力分析與預(yù)測
四、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展能力分析與預(yù)測

第三章 中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)政策技術(shù)環(huán)境分析
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)政策法規(guī)環(huán)境分析
一、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)概述
二、行業(yè)稅收政策分析
三、行業(yè)政策走勢及其影響
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
一、國際技術(shù)發(fā)展趨勢
二、國內(nèi)技術(shù)水平現(xiàn)狀
三、科技創(chuàng)新主攻方向

第四章 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展分析
第一節(jié) 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場運行分析
一、2019-2023年中國市場業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)需求狀況分析
二、2019-2023年中國市場業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)狀況分析
三、2019-2023年中國市場業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展分析
四、2019-2023年中國市場業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
第二節(jié) 中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場產(chǎn)品價格走勢分析
一、中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)業(yè)市場價格影響因素分析
二、2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場價格走勢分析
第三節(jié) 中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展的主要策略
一、發(fā)展國內(nèi)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)的相關(guān)建議與對策
二、中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)的發(fā)展建議

第五章 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)進(jìn)出口市場分析
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)進(jìn)出口市場分析
一、進(jìn)出口產(chǎn)品構(gòu)成特點
二、2019-2023年進(jìn)出口市場發(fā)展分析
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)進(jìn)出口數(shù)據(jù)統(tǒng)計
一、2019-2023年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)進(jìn)口量統(tǒng)計
二、2019-2023年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)出口量統(tǒng)計
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)進(jìn)出口區(qū)域格局分析
一、進(jìn)口地區(qū)格局
二、出口地區(qū)格局
第四節(jié) 2024-2029年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)進(jìn)出口預(yù)測
一、2024-2029年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)進(jìn)口預(yù)測
二、2024-2029年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)出口預(yù)測

第六章 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場供需狀況研究分析
第一節(jié) 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場需求分析
一、2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場需求規(guī)模分析
二、2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場需求影響因素分析
三、2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場需求格局分析
第二節(jié) 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場供給分析
一、2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場供給規(guī)模分析
二、2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)業(yè)市場供給影響因素分析
三、2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場供給格局分析
第三節(jié) 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場供需平衡分析

第七章 2019-2023年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)市場運行綜合分析
第一節(jié) 2019-2023年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)上游運行分析
一、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)上游介紹
二、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)上游發(fā)展?fàn)顩r分析
三、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)上游對業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)影響力分析
第二節(jié) 2019-2023年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)下游運行分析
一、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)下游介紹
二、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)下游發(fā)展?fàn)顩r分析
三、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)下游對本行業(yè)影響力分析

第八章 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)競爭格局分析
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析
一、現(xiàn)有企業(yè)間競爭
二、潛在進(jìn)入者分析
三、替代品威脅分析
四、供應(yīng)商議價能力
五、客戶議價能力
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)企業(yè)國際競爭力比較
一、生產(chǎn)要素
二、需求條件
三、支援與相關(guān)產(chǎn)業(yè)
四、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與競爭狀態(tài)
五、政府的作用
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)競爭格局分析
一、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)集中度分析
二、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)競爭程度分析
第四節(jié) 2019-2023 年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)競爭策略分析
一、2019-2023年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)競爭格局展望
二、2019-2023年業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)競爭策略分析

第九章 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)重點區(qū)域運行分析
第一節(jié) 2019-2023年華東地區(qū)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)運行情況
第二節(jié) 2019-2023年華南地區(qū)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)運行情況
第三節(jié) 2019-2023年華中地區(qū)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)運行情況
第四節(jié) 2019-2023年華北地區(qū)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)運行情況
第五節(jié) 2019-2023年西北地區(qū)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)運行情況
第六節(jié) 2019-2023年西南地區(qū)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)運行情況
第七節(jié) 主要省市集中度及競爭力分析

第十章 2019-2023年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)知名品牌企業(yè)競爭力分析(企業(yè)可自選)
第一節(jié) A.公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)收入及盈利指標(biāo)
三、企業(yè)資產(chǎn)狀況分析
四、企業(yè)成本費用構(gòu)成情況
五、企業(yè)競爭力分析
第二節(jié) B.公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)收入及盈利指標(biāo)
三、企業(yè)資產(chǎn)狀況分析
四、企業(yè)成本費用構(gòu)成情況
五、企業(yè)競爭力分析
第三節(jié) C.公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)收入及盈利指標(biāo)
三、企業(yè)資產(chǎn)狀況分析
四、企業(yè)成本費用構(gòu)成情況
五、企業(yè)競爭力分析
第四節(jié) D.公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)收入及盈利指標(biāo)
三、企業(yè)資產(chǎn)狀況分析
四、企業(yè)成本費用構(gòu)成情況
五、企業(yè)競爭力分析
第五節(jié) E.公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)收入及盈利指標(biāo)
三、企業(yè)資產(chǎn)狀況分析
四、企業(yè)成本費用構(gòu)成情況
五、企業(yè)競爭力分析


第十一章 2024-2029年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析
第一節(jié) 行業(yè)發(fā)展前景分析
一、行業(yè)市場發(fā)展前景分析
二、行業(yè)市場蘊藏的商機分析
三、行業(yè)行業(yè)“十三五”整體規(guī)劃解讀
第二節(jié) 2024-2029年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展趨勢預(yù)測
一、2024-2029年行業(yè)需求預(yù)測
二、2024-2029年行業(yè)供給預(yù)測
三、2024-2029年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)市場價格走勢預(yù)測
第三節(jié) 2024-2029年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)技術(shù)發(fā)展趨勢預(yù)測
一、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展新動態(tài)
二、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)技術(shù)新動態(tài)
三、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢預(yù)測
第四節(jié) 我國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)SWOT模型分析研究
一、優(yōu)勢分析
二、劣勢分析
三、機會分析
四、風(fēng)險分析

第十二章 2024-2029年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)投資分析
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)投資機會分析
一、投資領(lǐng)域
二、主要項目
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險分析
一、市場風(fēng)險
二、成本風(fēng)險
三、貿(mào)易風(fēng)險
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)投資建議
一、把握國家投資的契機
二、競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施
三、市場的重點客戶戰(zhàn)略實施

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