商旅管理也稱差旅管理，是指企業(yè)在專業(yè)差旅管理服務(wù)團(tuán)隊的協(xié)助下對差旅活動進(jìn)行整體規(guī)劃，在不影響業(yè)務(wù)開展和出行體驗的前提下，降低差旅成本并提高出行效率。
 從全球市場來看，隨著疫情影響逐漸減小，旅游經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，商務(wù)旅行需求逐步釋放，商旅消費支出逐漸恢復(fù)增長態(tài)勢，為商旅管理提供廣闊消費市場。2022年的全球商旅消費支出超過10260億美元，同比增長約46%。
 從國內(nèi)市場來看，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，商務(wù)活動頻次不斷增加，疊加互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步，企業(yè)商旅管理意識不斷提升，商旅管理服務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增長，近年來我國商旅管理市場交易規(guī)模逐漸恢復(fù)增長態(tài)勢。2022年中國商旅管理市場交易規(guī)模約為2420億元，預(yù)計2023年將超過2998億元。
商旅管理業(yè)務(wù)主要包括機(jī)票、簽證、酒店、用車等。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，2022年受疫情等影響，人員跨區(qū)域流動減少，機(jī)票業(yè)務(wù)占比有所下降，但仍占據(jù)較多份額。2022年機(jī)票業(yè)務(wù)在商旅管理業(yè)務(wù)份額中占比接近60%，位列第一；酒店業(yè)務(wù)占比超過25%，位列第二。
隨著企事業(yè)單位數(shù)量不斷增加，商旅活動形式愈加多樣，企業(yè)商旅管理仍存在交通資源有限、費用難以管控等問題，市場對商旅管理服務(wù)商技術(shù)實力、服務(wù)水平等要求不斷提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步，信息技術(shù)與商旅管理間的融合不斷深入，將會推動商旅活動數(shù)字化水平不斷提升。
目前我國商旅管理市場滲透率仍處于較低水平，與歐美發(fā)達(dá)國家相比仍存在一定差距，商旅管理服務(wù)商在技術(shù)對接實力、產(chǎn)品資源豐富度等方面與國際廠商相比仍有較大發(fā)展空間。攜程集團(tuán)為我國商旅活動行業(yè)內(nèi)重點企業(yè)，可面向全球用戶提供一套完整的旅行產(chǎn)品、服務(wù)及差異化的旅行內(nèi)容，致力于協(xié)助企業(yè)降本增效，市場份額穩(wěn)居國內(nèi)首位。
隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)不斷進(jìn)步，商旅管理數(shù)字化、智能化水平將不斷提升，行業(yè)具有廣闊發(fā)展前景。在市場競爭不斷加劇，下游客戶對商旅管理要求不斷提升的背景下，國內(nèi)企業(yè)需要不斷提升管理水平及技術(shù)實力，積極優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，為客戶提供差異化、定制化商旅服務(wù)。