在線旅游（Online Travel Agency），指旅游消費者通過網(wǎng)絡向旅游服務提供商預定旅游產(chǎn)品或服務，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售。在線旅游具有快捷性、便利性，能夠有效降低企業(yè)宣傳成本，提升消費者旅游體驗，近年來獲得快速發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進步，國民可支配收入不斷增加，智能移動設備普及率不斷提升，近年來我國網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大，互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提升，在線旅游作為互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)，具有良好發(fā)展基礎。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.79億人，較2022年12月增長1109萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達76.4%，較2022年12月提升0.8個百分點。
隨著疫情影響逐漸減小，國民休閑娛樂需求逐步釋放，疊加各級政府各部門對旅游產(chǎn)業(yè)支持力度不斷加大，2023年我國旅游行業(yè)景氣度不斷提升，市場明顯回暖，在線旅游具有良好發(fā)展基礎。根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年前三季度，國內(nèi)旅游總?cè)舜?6.74億，比上年同期增加15.80億，同比增長75.5%；居民國內(nèi)出游總花費3.69萬億元，比上年增加1.97萬億元，增長114.4%。
隨著國民消費結(jié)構(gòu)不斷升級，對在線旅游認知度不斷加深，疊加文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐逐漸加快，旅游產(chǎn)品、旅游服務數(shù)字化水平不斷提升，近年來我國在線旅游行業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)商務部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年上半年，我國在線旅游產(chǎn)品和景點門票銷售額同比增長272.4%。
近年來，國家對在線旅游行業(yè)重視程度不斷提升，出臺多項政策加強監(jiān)督管理，推動行業(yè)向高質(zhì)量方向發(fā)展。2023年3月，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出要積極發(fā)揮在線旅游的樞紐和引領作用，促進新技術(shù)應用和迭代創(chuàng)新，提升行業(yè)管理的數(shù)字化水平，推動中國在線旅游行業(yè)發(fā)展處于國際領先地位。
目前我國在線旅游行業(yè)內(nèi)企業(yè)有攜程旅行、同程旅行、美團旅行等。隨著市場競爭不斷加劇，未來具有規(guī)模、技術(shù)、資源等優(yōu)勢的企業(yè)話語權(quán)將逐步增強，大量服務水平參差不齊的中小規(guī)模企業(yè)將逐步退出市場，行業(yè)集中度將不斷提升。