提升品質(zhì)打造品牌是國產(chǎn)手機出路
2007-12-05 來源:中國電子報 文字:[
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目前,通過信息產(chǎn)業(yè)部或國家發(fā)改委頒發(fā)或核準(zhǔn)的手機牌照已經(jīng)達到78個,許多新興力量參與了手機市場的競爭,并大力開拓細分市場,其中大部分企業(yè)是具備通信、家電、IT等相關(guān)經(jīng)驗,為國產(chǎn)手機品牌建設(shè)注入了新活力。但是我們必須清醒地認(rèn)識到,在短時間內(nèi),在核心技術(shù)研發(fā)、品牌忠誠度和品牌黏性方面,國產(chǎn)手機還無法與洋手機的品牌影響力相抗衡,國內(nèi)品牌的手機廠商還沒有形成對抗國外品牌的集團實力。
手機市場出現(xiàn)許多新情況
2006年,“洋品牌”“黑手機”繼續(xù)打壓國產(chǎn)手機,國內(nèi)市場因此呈現(xiàn)許多新的特點。面對激烈的市場競爭,國內(nèi)手機生產(chǎn)商開始尋找新的贏利途徑。眾多手機廠家重視細分市場,手機學(xué)習(xí)機、農(nóng)民手機、音樂手機、影視手機等在這一過程中得到良好的發(fā)展機遇,規(guī)模逐漸擴大。如酷派、多普達做定制手機,波導(dǎo)、名人、步步高、諾亞舟、好記星等轉(zhuǎn)做學(xué)習(xí)手機,宇陽做農(nóng)民手機,天時達、萬利達、金立做音樂手機,長虹力推平板手機、恒基偉業(yè)做隱私手機。
另外,定制手機也得到穩(wěn)定發(fā)展,伴隨著移動運營商之間競爭的加劇,定制手機將逐漸成為手機重要的細分市場。2005年我國定制手機的總量約1070萬部,2006年定制機型的銷量有望超過1000萬部。多普達、宇龍等廠商便是借助運營商定制手機市場成為成功的典范。盡管國產(chǎn)手機廠商積極進入運營商定制手機市場,但是由于各種原因,始終無法同國際品牌相抗衡。
國產(chǎn)手機廠商未來應(yīng)當(dāng)加強運營商定制手機市場的開發(fā)力度,不要忽視有獲得移動牌照潛力的新進運營商市場。
同時,國產(chǎn)手機廠商必須要考慮如何面對國際巨頭諾基亞、摩托羅拉等品牌夾擊的問題,準(zhǔn)確進行市場定位,積極進入和開辟細分市場將是有效策略。
國內(nèi)手機業(yè)發(fā)展受制兩大瓶頸
國產(chǎn)手機在發(fā)展過程中主要存在兩方面的問題:一、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。二、盲目攀比銷量,最終導(dǎo)致品牌的低美譽度。
首先,缺乏總體戰(zhàn)略規(guī)劃。
國產(chǎn)手機的優(yōu)勢體現(xiàn)在產(chǎn)品的外型適應(yīng)中國消費需求,以及自身的價格優(yōu)勢;另外,就是通路的網(wǎng)點布置以及賣場適當(dāng)?shù)卮黉N。毫無疑問,這些優(yōu)勢在短期內(nèi),能夠促進市場占有率的提高。但是,從長遠看,并不利于國產(chǎn)手機的發(fā)展。
國產(chǎn)手機企業(yè)在品牌發(fā)展戰(zhàn)略上缺乏定力,廣告訴求主題極不穩(wěn)定,雖然大量的廣告投入促進了產(chǎn)品的銷售,但是品牌形象并未因此建立,品牌資產(chǎn)和品牌價值并未得到提升。沒有自身穩(wěn)定的品牌形象導(dǎo)致零售商、銷售人員失去促銷熱情,廣告一旦停止,銷量則會馬上下滑。
另外,消費者對各手機品牌的聯(lián)想,僅僅停留在名人或美女層面,品牌之間基本上沒有什么本質(zhì)的區(qū)別,只是一味地追求時尚,一味地洋化,毫無品牌差異。
品牌個性沒有樹立,不具有高度差異性的品牌價值就等于失去了品牌忠誠度,手機廠家只好將品牌命運交到經(jīng)銷商手中,依賴廣告和促銷,這些都是造成眾多國產(chǎn)品牌大打價格戰(zhàn)渠道戰(zhàn)的根源。反觀以諾基亞為首的“洋品牌”,基本上都有自己鮮明的產(chǎn)品形象。
在品牌建設(shè)中,TCL花了1.5億元打造蒙寶歐,波導(dǎo)用上億元打造多易隨,康佳用2億元打造雪山飛狐,萬利達花了近1億元來打造歌王等等,但這些品牌到最后卻都不了了之。
其次,盲月攀比產(chǎn)銷量,最終導(dǎo)致品牌的低美譽度。
國產(chǎn)手機在品牌知名度這方面并不比“洋手機”差,但是在市場開拓前期,本土品牌在手機市場考慮更多的是如何最大限度地占領(lǐng)市場份額,以及如何在短期內(nèi)讓品牌知名度最大化,將注意力集中在比產(chǎn)銷量、比品種數(shù)目、比新品推出速度上,而忽略了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的提高,忽略了服務(wù)的優(yōu)質(zhì),忽略了技術(shù)的進步,忽略了品牌形象的確立,忽略了品牌美譽度的提升。
隨著國產(chǎn)手機銷量的不斷擴大,消費市場對國產(chǎn)手機的新鮮感已經(jīng)過去,對其內(nèi)在的品牌價值、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會有更多的體會和更高的要求。很顯然,國產(chǎn)手機廠商上述做法損害了自身的美譽度。
國產(chǎn)手機發(fā)展六大對策
雖然有許多的影響因素,但是總的看來,影響手機市場中品牌變遷的核心要素有兩大方面:一是企業(yè)自身手機技術(shù)在不同階段的差異所引起的變化;二是消費需求市場在不同階段的差異所引起的變化。手機企業(yè)如果抓住這兩大要素,順應(yīng)未來發(fā)展趨勢,取得先機,是極有可能在未來的市場競爭中嶄露頭角的。
國產(chǎn)手機在發(fā)展過程中確實存在許多的問題,但是,我們需要看到的是,整個手機行業(yè)在向前發(fā)展,因此,國產(chǎn)手機的前途并不會因為現(xiàn)有的一些問題而變得暗淡無光。當(dāng)然,國產(chǎn)手機也應(yīng)注意多方面的問題,抓住機遇。
1.技術(shù)驅(qū)動品牌發(fā)展
技術(shù)巨變促進市場重新洗牌,每一次技術(shù)上新的突破,意味著挑戰(zhàn)品牌有更多的機會打破原有格局后來居上,因此,國產(chǎn)手機應(yīng)抓住3G帶來的發(fā)展機遇。
2.打造自身品牌形象
隨著市場的成熟度不斷加深,同類產(chǎn)品之間(如高科技手機之間,普及型手機之間)的差異會越來越小,而所謂的產(chǎn)品外觀實質(zhì)上已不是企業(yè)競爭的核心競爭力,極其容易被模仿。到了市場成熟后期,手機產(chǎn)品將會高度同質(zhì)化,同時將會加強對品牌的要求和依賴性。
相對于國產(chǎn)手機乃至大多數(shù)二流洋品牌來說,從市場細分到產(chǎn)品細分再到品牌細分,同時提升品牌忠誠,促成品牌美譽度才是主要任務(wù)。
中國地大物博,在數(shù)千年來的文化文明發(fā)展過程中,形成了南北差異、大中小城市差異、城鎮(zhèn)鄉(xiāng)差異,這些地區(qū)相互之間的審美情趣、品牌態(tài)度、文化背景有著極大的不同,從而也導(dǎo)致了這些不同區(qū)域的消費者在購買產(chǎn)品、選擇品牌時的認(rèn)知情形、考慮因素、選擇標(biāo)準(zhǔn)是有著極大差異的。中國復(fù)雜的社會結(jié)構(gòu)反映到手機市場就形成了消費市場結(jié)構(gòu)的多元化。手機消費市場容量不斷擴大,消費需求日益多元化,特別是大中城市(主要省會城市)和二、三級城市消費者在這方面的差異表現(xiàn)得更為明顯,從而也決定了大城市消費市場所接受并偏愛的觀念、生活形態(tài)在二、三級城市會有一定的偏離。因此在大品牌鞭長莫及的二、三級特別是三級城市,國內(nèi)品牌能夠顯示出極強的產(chǎn)品競爭力和品牌影響力。
3.品質(zhì)突圍
對中國手機產(chǎn)業(yè)來說,要想有長足發(fā)展,就必須拿出無可比擬的產(chǎn)品品質(zhì),品質(zhì)是后同質(zhì)化競爭時代改變市場格局的最有力武器。
4.關(guān)注時尚,關(guān)注年輕人市場就是關(guān)注未來。
進入2006年,年輕人市場從24%上升到34%,而摩托羅拉從諾基亞手中奪回市場份額的根本原因在于V3i-T1200系列手機的進入市場,使摩托羅拉逐漸在年輕市場占據(jù)上風(fēng),新增用戶中75%為24歲以下的年輕消費者。
年輕人市場的增大意味著手機產(chǎn)品必須附加較多的“時尚時髦流行潮流”元素。隨著年輕人的增多,時尚創(chuàng)新動感成為目前品牌訴求的主要方向和主要調(diào)性,這個無可厚非。但是眾人都在講時尚,你也講時尚的時候,就未必能夠顯出時尚來,通過對時尚的不同演繹形式來表現(xiàn)時尚,時尚有不同的定義也有不同的表達形式。比如每個人每種人對時尚的定義都會不同,他們心目中的時尚不一定是唯一的,比如大眾時尚、酷時尚、小資時尚,當(dāng)然也有正統(tǒng)和反叛的時尚,另外也可以對檔次層次品位上的不同時尚進行演繹,這個不是玩弄文字游戲,而是針對消費人群的分類后得出的結(jié)論。比如在二、三級城市的年輕人心目中可能認(rèn)為某個明星是很時尚流行的,但是在廣州深圳這些地方的同齡人卻又不一定這樣認(rèn)為了,甚至可能認(rèn)為這個所謂的明星是比較老土和做作的。
關(guān)注時尚,也就是注重對產(chǎn)品的技術(shù)需求,希望領(lǐng)先技術(shù)潮流,享受新科技帶來的生活樂趣。
5.消費者已經(jīng)成為再購者為主
消費者初次購買手機,以手機品牌為主導(dǎo)地位,專注于“權(quán)威性和專業(yè)性”,消費者將會選購“最正宗”的手機。消費者再購時總會特別強調(diào)自己已經(jīng)擁有的許多經(jīng)驗,以消費者自己的習(xí)慣愛好為主導(dǎo)地位,“喜歡的和新的”為主導(dǎo),消費者更加有信心地挑選“最適合我”的手機。
6.提高品牌資產(chǎn)
提高品牌資產(chǎn)就能提高品牌的溢價能力,對提高企業(yè)的贏利能力,降低企業(yè)風(fēng)險,保持可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。提高品牌的資產(chǎn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的品牌管理能力上。通過提供給消費者一種差異化的附加值,不僅通過煽情的廣告來感染消費者,更主要的是實實在在地在企業(yè)價值活動的每一環(huán)節(jié)都體現(xiàn)和演繹品牌核心價值。比如,在科技研發(fā),在產(chǎn)品功能設(shè)計上,在外形設(shè)計上,在銷售環(huán)節(jié)乃至在服務(wù)環(huán)節(jié)等等,一點一滴地體現(xiàn)出來。
國產(chǎn)手機經(jīng)過幾年的發(fā)展,目前處于一個加速洗牌的時代,手機市場格局可能會在一夜之間改變。國產(chǎn)手機生產(chǎn)商應(yīng)以過硬品質(zhì)為開路先鋒,注重自身品牌的樹立及市場的細分,在新一輪手機競爭中占得先機,重樹消費者對國產(chǎn)手機的品質(zhì)信心。
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